在现代制造企业（尤其是机械、电子类制造业）发展进程中，制造企业逐渐将自己产品的维修服务纳入到生产计划之中，将产品的价值链从前端的生产制造向后端的维修、保障服务延伸，从而促使产品设备服务模式逐步发生本质的变化。

这一转变使得在产品研发全生命周期中，对产品的服务信息数据的管理更为关注，如今很多大型制造公司的商业价值都来源于其售后服务和零部件业务， 为保证企业售后服务（保障）部门的高额利润，服务和备件编制流程必须与产品开发保持并行，因此璞华与主流的PLM厂商合作，提出了“PLM+HawkEye产品信息创作 平台”解决方案，打通产品从研发到服务的信息通道，包括产品的BOM结构树、备品备件、耗材以及供应商数据、产品的CAD数据、IPD（图解零部件）数据、项目/人员 基础配置信息等。

HawkEye产品信息创作平台不仅仅专注于产品文档的动态发布，而且将应用延伸到服务部门、备品备件部门、供应商等，围绕产品服务信息进行发布和管理。

国内某大型机械生产厂家有30到50个软件系统，数量非常多，不同的设计工具产生了大量的研发数据，引入PLM系统进行管理后，会产生更多的维护服务相关的数据。璞华提出从服务信息系统的角度出发，为企业建立一个统一有效的服务信息管理体系，整合企业信息服务资源，增加企业售后服务体系的收益。

基于HawkEye产品信息创作平台解决方案，通过服务 BOM（S-BOM）打通产品研发中的服务信息，为整个产品生命周期的闭环数据流提供支撑。本解决方案与企业PLM系统集成部署应用，并融合SIS（监控信息管理）、MRO（大修维护）和EMA（企业资产管理）三类系统各自的部分功能，通过S-BOM提供产品全生命周期内所关注服务环节所需的信息。

通过产品生命周期管理（PLM）、产品服务信息管理（HawkEye产品信息创作平台）的部署应用，满足企业服务信息战略要求， 提高了企业服务信息的成熟度，大大增量了企业售后服务体系的收益，并且深受产品最终用户的好评。