HawkEye企业一体化IT运维平台

产品介绍

   HawkEye企业一体化IT运维平台是依据ITIL核心架构为设计标准，以IT服务的全生命周期管理为核心管理要素，结合自动化管理工具和标准服务管理流程，帮助企业更好地管理IT基础设施，为企业数字化转型提供支撑。

   平台支持各类主流操作系统、数据库、中间件、云平台、服务器、网络设备等软硬件基础设施的运维操作自动化能力。

产品总体架构

产品总体架构

主要功能

   功能一：采集管理

   采控管理以平台化思路切入，沉淀采控作业中主流、常用的运维场景，一站式管理发现、监控、日志等多采集能力。避免了过去各个产品“agent竖井式分布”的局面，减少资源浪费，降低部署成本。

采集管理

   功能二：配置管理

   配置管理将以应用为中心，维护各类资源的配置属性、关联关系，形成运维活动的作战主地图，并与指标、告警、日志、操作、流程等数据整合，为监、管、控、析等运维管理提供数据支撑。通过流程和自动发现等手段维护配置数据，达到实时、准确的反映IT环境，保证配置数据鲜活、有效。

配置管理

   功能三：设备监控

   设备监控管理提供了一键部署的采集机制、丰富可扩展的监测指标，涵盖了传统与互联网技术的监测指标，实现了对操作系统、中间件、数据库、虚拟化、基础设施服务器、基础服务等IT环境的监控。针对细粒度指标，达到了秒级的数据采集及数据分析和告警。使用全景仪表盘、瀑布事件台、灵动资源圈以及巡检监测器等丰富的数据可视化手段，提升运维的易用性、实用性以及准确性，降低运维的成本和难度，保障IT环境的稳定健康。

设备监控

   功能四：告警管理

   告警管理是设备监控、网络监控、日志监控等场景的下游，其提供了统一的告警管理能力。其面向运维中最关键的日常值班与故障处理场景，告警平台提供了优秀的告警关联能力，它将告警与配置信息、服务流程、监控数据相关联，形成了一警一场景，可以让运维团队的协作像流水线作业一样主动和高效。

告警管理

   功能五：流程管理

   流程管理提供了灵活的产品管理界面，其内置服务请求、事件、问题、变更、巡检等ITIL常用流程模型。在流程模型设计上同时支持复杂的串并混排、条件分支判断流程和敏捷瀑布式流程，满足ITIL和DevOps稳、敏双态运维场景。并提供了多种运维门户接入方式，允许将设计好的流程模型定义为服务项，发布到服务目录中，以便运维人员或业务客户快捷享受流程服务，通过“流程即服务”的理念提升运维服务效率和质量。

流程管理

   功能六：运维数据分析

   运维数据分析是一个作用于将整个运维监控数据、业务数据、运维协同等串联起来，并能全局呈现态势的产品。它通过对运行监控、资源状况、运维协同的多维度数据汇总展现。形成定期性汇报，让运维管理者实时了解运维态势，更好的做运维决策；让运维服务人员实时跟踪业务运行状况，更快的做业务响应；让运维技术人员全面了解故障，更准确的做故障定位与处理。

运维数据分析

案例

   案例一

   某所运维监控管理系统项目，HawkEye平台采用微服务架构与集群部署方式，通过一体化集中运维管理平台实现多维度服务纳管，项目主要模块有大规模云监控、配置管理、服务流程管理、知识库等多个服务模块。同时支持国产化环境，适配包括清华同方、银河麒麟、达梦数据库在内的各类自主可控软硬件。打造“数据+平台+应用”的信息化新模式，建立统一、稳定、安全、高效的IT运维保障体系。

案例一

   案例二

   某城市地铁智能运维项目，HawkEye平台可监控线网内的站内计算机系统、车站终端设备等自动售检票系统硬件设备。通用软件（操作系统、中间件、数据库、杀毒软件等通用软件）系统设备运行时的各项指标，包括设备监控、硬件监控、应用监控、数据库监控、中间件监控、日志监控、其他应用监控等，并将监控情况实时在监控界面更新，如有异常，实现声、光、信息通知等告警方式提醒相关人员。建立相关故障处理知识库，出现故障通过大数据分析将相应处理方法提醒相关人员。

案例二

   案例三

   某国产服务器健康管理系统项目，通过HawkEye健康管理（PHM）系统实现数据采集、设备监控、数据服务、故障诊断分析、健康评估、故障预测、其他管理等功能。其中对关键部件：电源、显示器、电子盘、处理器、操控模块、风机模块要建立故障诊断分析模型、健康评估模型、故障预测模型。

案例三